A menos que você esteja gerenciando o perfil da NASA, postar no Instagram não é ciência do foguete.

Você pensa em um post, escreve uma legenda e vai subindo. Fácil.

Então, as agências sociais são inúteis? Eles estão apenas aproveitando as agendas lotadas de marcas que não têm tempo para se dedicar ao social?

Seria um pouco estranho se, como agência social, disséssemos sim.

Mas é uma área que precisa ser abordada. Algumas pessoas pensam que as agências sociais são apenas equipes de postagem glorificadas. Marcamos o ponto, enviamos alguns posts, enviamos alguns e-mails e batemos o ponto (e, para ser honesto, algumas outras agências podem fazer isso. Se você quiser saber por que somos melhores do que freelancers ou contratações internas).

As pessoas ouvem ‘mídia social’ e imediatamente pensam que podem fazer isso enquanto se sentam no banheiro, mas não é tão simples – especialmente para as marcas.

Também temos algumas empresas que não querem abrir mão das rédeas. Eles não têm tempo para se postar, mas querem se envolver o máximo possível – e isso é complicado. Eles querem que sejamos um serviço de postagem e ficam desapontados quando têm que pagar mais. Eles não vêem o valor que podemos trazer para a mesa.

Na realidade, a execução é um dos menores aspectos do nosso trabalho. Onde passamos a maior parte do nosso tempo é brainstorming, consultoria e compreensão tanto da marca quanto do mercado no momento atual. Para que o eventual post seja bem-sucedido, você precisa trabalhar muito nos bastidores.

Poderíamos ser bastante diretos e apenas construir sobre as ideias já geradas. Faça o conteúdo parecer melhor com nossa equipe de design, fantasie a cópia e gaste muito dinheiro para impulsionar para que os números pareçam ótimos – mas não estamos interessados ​​em manter o status quo.

Não postamos por postar saquê. Nosso objetivo é elevar a marca, informar o público e construir uma comunidade de pessoas com ideias semelhantes para aumentar o engajamento, a conscientização e a perspectiva da marca. Não estamos aqui apenas para postar seu conteúdo para você, estamos aqui para orientá-lo em sua abordagem, ver em quais conversas você pode se encaixar e melhorar sua aparência online.

Queremos ajudá-lo a subir até o topo da montanha, não decorar o acampamento no meio do caminho.

Ao nascer, social era conectar uma pessoa a outra para que todos pudessem se manter atualizados com o que está acontecendo na vida uns dos outros. Agora, porque existem anúncios, páginas de memes e perfis de marcas, as pessoas pensam que é diferente, mas não é. Social ainda é conectar um perfil (da sua marca) ao de outro (seu público).

É tudo uma conversa contínua. É verdade que na maioria das vezes é unilateral, mas estabelecer confiança, transparência e compreensão entre você e seus seguidores é fundamental. 39% dos clientes só confiam nas marcas se tiverem interagido com elas em plataformas sociais. São 2/5 do seu público que você está perdendo porque sua rede social não foi interativa o suficiente. Sem mencionar que todos os clientes em potencial foram expulsos antes mesmo de seguirem você.

É aqui que a estratégia é fundamental. Quando novos públicos encontrarem seu perfil, eles verão as seis principais postagens que puderem ver. Se essas postagens forem mal projetadas, desconectadas ou não forem representativas da sua marca, você corre o risco de rejeitá-las.

Criar um gráfico individual que chame a atenção, faça o polegar parar e caia o queixo é uma coisa, mas fazê-lo funcionar como parte de um coletivo mais amplo de peças, todas com seu próprio propósito, é outra.

Muitas vezes, as marcas vêm até nós com as ideias certas, mas elas simplesmente não conseguem fazê-las funcionar juntas. Eles sabem o que querem dizer, sabem o estilo que gostam, mas quando o conteúdo está um ao lado do outro no feed, parece uma bagunça. Ao contrário de parecer uma família de conteúdo bem pensada, agrupada e interconectada, eles se parecem com 9 postagens individuais feitas por pessoas diferentes.

O que isso diz ao seu público é que você não está organizado. Se você não está pensando em como sua marca aparece nas redes sociais, provavelmente também não está pensando muito em outras áreas do negócio – e isso é desanimador.

Então, seu perfil deve fazer três coisas:

1. Crie um relacionamento com seu público
2. Informe seu público sobre a personalidade da sua marca
3. Informe seu público sobre o que você está oferecendo e por quê

Muitas pessoas se concentram apenas no elemento de vendas com uma pitada de personalidade que as deixa desconectadas de seu público. O perfil se torna nada mais do que um feed de catálogo e eles não conseguem atrair novos públicos e ninguém gosta de ser constantemente anunciado.

Novamente – social é um lugar para conexões, para ser social. Se você estivesse seguindo um amigo e tudo o que ele postasse fosse sobre as roupas que estão vendendo no Depop, então você o silenciaria. Em vez disso, ao expandir sua personalidade, seu público obtém uma melhor compreensão de quem você é, estabelece uma conexão mais profunda com você e sente que faz parte de algo maior. Com isso, é mais provável que eles interajam com suas postagens e, eventualmente, comprem.

E isso não vem de apenas postar – vem de uma estratégia forte e experiente.

Pensamentos finais

A parte de execução não é o aspecto difícil, demorado ou que traz resultados do nosso trabalho. Temos que viver e respirar socialmente, acompanhando as tendências e entendendo como cada plataforma está evoluindo para criar continuamente conteúdo novo e inspirado.

Se social é um Bentley, postar é a estátua no capô. Vamos dar um polimento, mas passamos a maior parte do nosso tempo certificando-se de que o carro está levando você para onde você quer ir o mais rápido e suave possível.

Se você quiser conversar sobre como podemos ajudar com seu social, entre em contato conosco através de conta@digitalcep.com.